非常歡迎您光臨「京妍生技 Green Neo」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的購物須知，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

【支付方式】

信用卡（支援國內外Visa, Master, JCB）

選擇「 信用卡 」提交訂單後，網頁將會轉往3D認證授權頁面；交易全程使用安全加密，且信用卡資料將不會儲存於網站，您可以安心地使用信用卡付款！請按照螢幕指示依序填入資料，並勿跳離畫面，以免訂單失效。

※目前僅提供一次付清服務。

ATM轉帳

選擇「ATM轉帳」會跳轉至藍新金流，並產生一組虛擬代碼，依虛擬代碼進行ATM轉帳。需在完成訂購後3日內完成轉帳，訂單未於時間內匯款，系統將自動取消訂單。

※單筆虛擬帳號僅供繳費乙次，如轉入錯誤請聯繫客服專線 (07)223-0682。

※使用「ATM轉帳」請確認付款金額與訂單金額相符，若溢繳或付款金額不足，恐會成系統無法自動確認訂單，而延誤訂單處理速度。

貨到付款

當您選擇宅配貨到付款，請務必於訂購時留下可聯絡的電話，並確認收件地址有人可協助簽收商品並付款；此服務僅接受現金付款，無法使用禮券、外幣或信用卡付費。

※提醒您，宅配人員僅提供送件及代收款項的服務，若您對收到的商品有任何疑問，請直接與客服人員聯絡，配送人員無法辦理退換貨。

超商取貨付款

您可選擇7-11統一超商或是全家便利商店，並點選您方便取貨的門市並支付貨款。

※使用超商取貨付款商品，代收金額不得超過或等於新臺幣$20,000元整。

【運送方式】

宅配到府（本島 - 宅配通 / 離島-便利箱袋）

運送範圍：台灣本島、離島僅限澎湖/金門/馬祖部份縣市。 

超商取貨（7-11/全家）

配送範圍：台灣本島、離島僅限澎湖/金門/馬祖地區。當商品送達您所指定門市時，將會以簡訊/E-mail通知您。

※若選擇先付款後取貨時，須核對身份證件，請確實填寫「取件人真實姓名」，否則無法順利領取。

※商品送達超商7日內請完成取件，如無故逾期未取件達2次，系統將自動鎖定並列入黑名單，未來將無法繼續使用本系統服務。

退換貨須知

1. 商品鑑賞期

• 商品到貨7天內（含國定假日），享有鑑賞期，非試用期。

• 如收到商品不符、破損或瑕疵，請於7天內聯繫客服，連同發票及完整商品（含包裝、配件、贈品）寄回。
  
  

• 提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因與照片」等資料。

• 商品與資料確認無誤後，客服會協助退款或換貨。

• 鑑賞期超過恕不受理退貨。
  
  

2. 退貨須知

• 僅限未經使用、無人為損壞、完整包裝商品。

• 以下情況恕不接受退貨：
  
  

• 超過7天鑑賞期

• 商品已拆封或使用、因人為因素損壞

• 包裝不完整、發票或配件不齊

• 惡意或大量退貨
  
  

• 請使用原包裝紙箱妥善包裝退貨商品。
  
  

3. 退貨流程

• 透過官網客服系統或 email（greenneo003@gmail.com）聯繫 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 客服協助後續作業。

• 退換貨請自行寄回，不提供面交退換貨。

超商店到店：

• 7-11光尚門市 (高雄市苓雅區光華一路226號1樓)

• 全家高雄尚義店  (高雄市新興區中正二路220號)
  
  

4. 退款說明

• 信用卡／LINE Pay付款：款項將退回原付款帳號。

• 銀行轉帳付款：退款將匯入您提供的帳戶。
  
  

5. 換貨須知

• 收到商品請先確認是否有誤，若發現瑕疵/破損/訂單短缺之情形，請於到貨後7天內致電(07)223- 0682或使用客服留言，我們將盡速為您處理。

• 訂單皆為消費者自行選擇『商品』並做下單之動作，訂單一旦成立表示同意此賣場規範，非瑕疵/破損/訂單短缺之情形皆為無法提供換貨(若申請換商品將自動取消換貨申請)。

• 針對寄錯/瑕疵商品：只能更換訂單同款商品 （商品需為全新且未拆封狀態）。

• 僅限未使用且非人為瑕疵商品，包裝需完整，不可直接於原廠包裝書寫或黏貼。
  
  

• 優惠券/折扣碼使用後即失效，無法退還。

• 滿額贈品如因退貨未達門檻，需一併退回。

• 個人因素退貨者，如再購買同品項恕不再接受退貨申請。

• 除商品瑕疵外，其餘退換貨需自行負擔運費。
  
  

6. 換貨流程

• 請於原訂單申請退貨，再於網站重新下單。

• 如有價差，將另行補發發票並收取/退還差額。

• 若無價差則無需處理。

 

【退貨】提供宅配/超商退貨流程

❶ 請於到貨後7天內致電 (07)223- 0682 或使用客服留言，我們將盡速為您處理。賣場確認收退商品後才會進行『退款』作業流程。

❷ 退貨需整筆訂單一併退貨（包含贈品），不可單獨退件。

❸ 退貨必須為未拆封之商品，並保持商品原始包裝及活動贈品和訂單，若發現異常者將列入黑名單。

❹ 請保留退貨單據至退款完成！

❺ 退款如有問題請撥打客服專線詢問(07)223- 0682

週一～週五08:30am~ 12:00pm , 13:00pm ~ 17:30pm

❻ 退貨運費：因品質所產生的退貨運費由我司承擔；非品質因素退換貨所產生 的運費由買家承擔。